Syarat dan Ketentuan enakcuan

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada situs web enakcuan yang dapat diakses melalui domain enakcuan.app beserta seluruh aplikasi mobile, fitur, dan layanan yang tersedia di dalamnya.
• "Pengguna" atau "Pemain" merujuk pada individu yang telah mendaftar dan memiliki Akun aktif di platform enakcuan.
• "Akun" merujuk pada profil terdaftar milik Pengguna yang memuat data pribadi, riwayat transaksi, saldo, dan aktivitas permainan.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan dalam Akun Pengguna, termasuk saldo deposit reguler dan saldo bonus yang tunduk pada ketentuan masing-masing.
• "Layanan" mencakup seluruh produk permainan, taruhan Olahraga, live casino, slot, serta fitur transaksi keuangan yang disediakan oleh enakcuan.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna yang mengakses dan menggunakan platform enakcuan, tanpa memandang cara akses yang digunakan — baik melalui browser web maupun aplikasi mobile.

Untuk dapat menggunakan layanan berbayar di platform enakcuan, setiap calon pengguna diwajibkan mendaftarkan diri dan membuat Akun. Proses pendaftaran mensyaratkan hal-hal berikut:

• Mengisi formulir pendaftaran dengan data yang lengkap, akurat, dan dapat diverifikasi, termasuk nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.
• Membuat kata sandi yang kuat dan tidak dibagikan kepada siapa pun, termasuk staf enakcuan. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui media apa pun.
• Menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi sebelum menyelesaikan proses pendaftaran.
• Setiap pemain hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun oleh satu individu dapat mengakibatkan penangguhan permanen dan penyitaan seluruh saldo.

enakcuan berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup Akun yang ditemukan menggunakan informasi palsu, tidak lengkap, atau menyesatkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penggunaan platform enakcuan terbatas pada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Usia minimum 18 tahun pada saat pendaftaran. enakcuan secara aktif mencegah akses oleh pihak di bawah umur dan akan menutup Akun yang terbukti melanggar ketentuan usia ini.
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku.
• Tidak berada dalam kondisi yang dilarang oleh hukum setempat untuk berpartisipasi dalam kegiatan permainan online.

enakcuan mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia. Semua transaksi deposit diproses melalui sistem yang terenkripsi dengan standar SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data keuangan pemain.

Metode Deposit yang Didukung

• Transfer bank lokal: BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga
• Dompet digital: GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
• QRIS (scan barcode dari aplikasi dompet digital apa pun)
• Pulsa operator: Telkomsel dan XL (dengan potongan sesuai kebijakan yang berlaku)

Dana yang sudah masuk ke Akun tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali dalam kondisi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi. enakcuan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank atau dompet digital).

Penarikan saldo kemenangan dapat dilakukan kapan saja melalui menu Penarikan di dashboard Akun, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Minimum Penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Semua permintaan Penarikan diproses oleh tim keuangan enakcuan dalam waktu 1–24 jam kerja. Sebagian besar Penarikan diselesaikan dalam hitungan menit.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemain yang sama — sesuai dengan nama pada Akun enakcuan. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diizinkan.
• Pemain yang belum menyelesaikan verifikasi KYC dibatasi pada jumlah Penarikan tertentu dan diwajibkan menyelesaikan verifikasi sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar.
• Saldo yang berasal dari bonus harus memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum dapat ditarik. Detail rollover untuk setiap jenis bonus tercantum di halaman Promosi.

enakcuan secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pemain baru maupun pemain setia. Setiap bonus tunduk pada ketentuan khusus yang diumumkan bersama promosi terkait, serta ketentuan umum berikut:

• Syarat Rollover (Turnover): Setiap bonus yang diterima harus memenuhi persyaratan rollover sebelum kemenangan yang dihasilkan dari saldo bonus dapat ditarik. Nilai rollover dinyatakan sebagai kelipatan dari nilai bonus yang diterima.
• Masa Berlaku Bonus: Semua bonus memiliki batas waktu penggunaan yang dinyatakan secara eksplisit. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollovernya tidak terpenuhi dalam batas waktu tersebut akan hangus secara otomatis.
• Satu Promosi per Akun: Setiap promosi hanya berlaku satu kali per Akun, per alamat IP, per perangkat, dan per rumah tangga, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam ketentuan promosi.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: enakcuan secara aktif memantau penggunaan bonus. Pemain yang terdeteksi melakukan penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan multi-Akun untuk mengklaim bonus ganda — akan mendapat penangguhan permanen dan penyitaan seluruh saldo terkait.
• enakcuan berhak mengubah, membatalkan, atau menarik kembali penawaran bonus kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

Semua permainan yang tersedia di platform enakcuan dioperasikan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang bersertifikat oleh lembaga audit independen, memastikan setiap hasil permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi.

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali game tertentu memiliki fitur Cash Out yang secara eksplisit memungkinkan penutupan taruhan sebelum hasil final ditentukan.
• Jika terjadi gangguan teknis (putus koneksi, crash server, dll.) di tengah sesi permainan, enakcuan akan menyelesaikan putaran yang sedang berjalan sesuai dengan hasil yang tercatat di server — hasil server bersifat final.
• Keputusan platform terkait hasil permainan yang dipersengketakan bersifat final setelah melalui proses peninjauan internal. Pemain dapat mengajukan keberatan dalam waktu 48 jam setelah kejadian.
• Nilai taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap game dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan provider atau kebijakan internal enakcuan.

Demi menjaga integritas platform dan pengalaman bermain yang adil bagi semua pemain, tindakan-tindakan berikut secara tegas dilarang di enakcuan:

• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu Akun (multi-Akun) untuk tujuan apa pun, termasuk mengklaim bonus ganda atau menghindari pembatasan yang diberlakukan.
• Menggunakan bot, software otomatis, skrip, atau alat bantu apa pun untuk bermain, menempatkan taruhan, atau mengeksploitasi sistem platform.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan interaksi antar pemain (seperti poker).
• Mengeksploitasi bug, glitch, atau kelemahan teknis pada platform untuk keuntungan tidak sah. Setiap bug yang ditemukan wajib dilaporkan ke tim enakcuan.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal melalui platform enakcuan dalam bentuk apa pun.
• Memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak akurat pada proses pendaftaran atau verifikasi identitas.

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara enakcuan dan pemain. Platform kami menerapkan enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor opsional, dan sistem deteksi akses mencurigakan secara aktif.

Dari sisi pemain, ketentuan keamanan Akun yang harus dipatuhi adalah:

• Menjaga kerahasiaan username, kata sandi, dan kode OTP. Informasi ini tidak boleh dibagikan kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga atau staf enakcuan.
• Melaporkan segera ke layanan pelanggan jika mendeteksi aktivitas tidak biasa pada Akun atau menduga Akun telah diakses oleh pihak tidak berwenang.
• Tidak menggunakan perangkat publik atau jaringan WiFi tanpa enkripsi saat mengakses Akun enakcuan.
• Memperbarui kata sandi secara berkala dan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk keamanan optimal.

enakcuan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pemain dalam menjaga keamanan data login Akun mereka sendiri.

enakcuan berhak menangguhkan atau menutup Akun pemain dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, khususnya Pasal 8 tentang perilaku yang dilarang.
• Ditemukannya informasi palsu atau tidak akurat pada data pendaftaran.
• Adanya indikasi kuat aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform.
• Permintaan penutupan Akun yang diajukan sendiri oleh pemain, termasuk dalam konteks program self-exclusion untuk Permainan Bertanggung Jawab.
• Penonaktifan karena inaktivitas lebih dari 12 bulan (Akun tidak pernah login dalam periode tersebut).

Jika Akun ditangguhkan karena dugaan pelanggaran, pemain berhak mengajukan banding dalam waktu 14 hari kalender sejak pemberitahuan penangguhan diterima. enakcuan akan menyelesaikan proses banding dalam waktu 7 hari kerja. Keputusan akhir banding bersifat final.

Pemain yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat menghubungi layanan pelanggan enakcuan. Saldo reguler yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah seluruh syarat terpenuhi.

enakcuan menyediakan platform dan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan apa pun — tersurat maupun tersirat — terkait keuntungan finansial dari aktivitas permainan.

• enakcuan tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami pemain sebagai akibat dari aktivitas bermain di platform.
• enakcuan tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk pemadaman listrik, gangguan jaringan internet, atau bencana alam.
• enakcuan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun pemain yang disebabkan oleh kelalaian pemain sendiri dalam menjaga keamanan data login.
• Pemain bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap hukum dan regulasi lokal yang berlaku di wilayah domisili mereka terkait aktivitas permainan online.

enakcuan berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional atau perubahan regulasi yang berlaku.

Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pemain aktif melalui:

• Notifikasi di dalam platform (in-app notification) saat login
• Email ke alamat yang terdaftar pada Akun pemain
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan platform yang dilanjutkan setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru. Jika pemain tidak setuju dengan perubahan yang ada, hak mereka untuk menutup Akun dan menarik seluruh saldo reguler tetap terbuka.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim enakcuan siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam di platform enakcuan, respons dalam hitungan menit
• Email: [email protected]
• WhatsApp: Tersedia melalui tombol WhatsApp di platform

Pertanyaan umum seputar ketentuan platform mungkin sudah terjawab di halaman FAQ kami. Kami juga menyarankan untuk membaca Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang komitmen kami kepada pemain.